Política de devoluciones

Si en la recepción del pedido detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el recambio, indica al transportista que lo anote en el POD y contacta, a través de la App con la marca en cuestión, de forma urgente antes de las 24/48 horas desde la entrega para gestionar la devolución. Es importante comprobar, una vez recibido el pedido, que el recambio se encuentra en buen estado.

Para proceder a la devolución, el recambio deberá estar en perfecto estado y sin daños, no haber sido montado o manipulado, y debidamente embalado en su embalaje original.

Como norma general no se aceptarán devoluciones de recambios transcurridos 15 días desde la recepción de la mercancía.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Recambios pedidos a fábrica expresamente para un vehículo.
• Recambios electrónicos o componentes eléctricos.
• Llaves y cerraduras.
• Materiales considerados peligrosos (ejemplo: airbags, baterías, aceites, …)

Para proceder a la solicitud de devolución:

Deberás contactar a través de la App con la marca de la cual deseas realizar la devolución, indicando en el asunto «Devolución», además de incluir:

1. Razones por las que se solicita la devolución
2. Copia de la factura
3. Indicar dirección, horario, teléfono y persona de contacto para la recogida de la Mercancía.

Prepara el producto correctamente embalado y protegido, con la dirección de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el abono en un plazo máximo de 15 días.

Garantía

Todos los recambios están garantizados según se establece en la ley, quedando exentos de garantía los siguientes casos:

• Debidos a deficiencias ocasionadas por golpes, manipulación
• Uso indebido o inadecuado
• Recambios sometidos a desgaste por su uso normal.

Estos procesos cambiarán una vez que sea posible comunicar daños de transporte y/o solicitar devoluciones vía web o App y que desde ellas se pueda generar la etiqueta identificativa con los datos para su recogida.